お客様インタビュー | 害獣・害虫に困ったら福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・山口・広島・島根対応の駆除ザウルス九州・中国版

対象害獣が侵入したと感じたきっかけは？

今回のその動物が侵入したと思ったきっかけは何だったのでしょうか？

きっかけ…。ドン！バタバタ！となんかこう、動く足音が。というのが。

そうですね、もともと、結構あのエアコンの上の方から音が始まるとかって…おっしゃっていましたね。

そうそう。ドン！ドン！ドドドドドドっていく足音がずーっと聞こえて。で、来た！

大体、建ててすぐ後から、もうネズミが入ったんですよね。

そうですよね、そうやっておっしゃっていましたね。

うん、小屋の方に仮住まいをしたもんで、そこにまずネズミが来て。
そして今度（家を）新しく建てて、(それまで仮住まいしていた小屋のほうに)食べ物が無くなったもんで、今度はこっち（新築した家）の方にネズミが…（笑）

人と一緒にちゃんと引っ越してきたんですね（笑）。なるほど。

その後に、ネズミを追っかけて、イタチが入ってきた。

もう明らかに (ネズミとイタチでは)足音も全然違いますよね。

ぜんぜん違う。

足音がもう結構（違う）。だからネズミじゃないな、と。と言うのはもう何年も前からね。
あ、また今年も来た、みたいな（笑）

重さを感じるでしょうが、ネズミとか。

ネズミはね、そこまで音が大きくはないだろうから…

やはり僕らにくるご相談でも、音を聴き比べるっていうのも中々難しいようですね。『ネズミじゃないと思う！』という表現を皆さんされるので。

そうですね、ネズミじゃない！とは思いましたね。

はい、最初にご相談のお電話をいただいた時も同様のお話だったと思います。

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この会社を知ったきっかけはインターネットです

弊社を知ったきっかけは何だったのでしょうか？

インターネットです。

でね、赤ちゃんが生まれとったけんね。もうなんか、ずっと（鳴き声が）聞こえますもん（笑）

赤ちゃんが生まれとったもんで（笑）

寝室の方ですね。

はい、寝室の方でも聞こえる時もあるし、隣の部屋でもなんかね。ちゅーちゅーちゅー聞こえるけんね。それでもう、ちょっと困ったなということでね、ネットで調べて。

眠れない、と（笑）

はい、ということで電話したんじゃね。

「眠れないから早く来てほしい！」で、すぐ来ていただいて。

確か最初の時、『動物の子どもが（天井裏で）泣いていて、もう眠れないから早く！！』っていうお話をさせていただいて。

そうですね。やっぱり糞と尿をしよらせんやろか、とそれがちょっと気になって。

やけん、言ってからは、もうすぐに対応していただきましたね。すぐ見に来ていただいて。

そうですね、もうほんと…。たしか次の日に来て。で、またその次の日からもう作業に入って。もう、『とりあえず眠れるようにしてくれ』っていうのが、第一のご希望だったので（笑）

そうですよね！はい！（笑）

『どうしてもピーピー鳴くのが困る』ということだったので、僕が行ったときに、子どもがいて捕まえられれば一番いいけれども、とは思ったのですが。『捕まえてくれ』というご要望があったので。『捕まえられるかどうかわからないけども、何とか音がしないようにします』というお話をしました（笑）、はい。

そうだったですね～（笑）

捕まえたら、臭いが物凄く強いんでしょう？

強いですね。下手に子供だけを捕まえて親がずっと探しに来ても面倒だし、親だけ捕まえて子供だけが残ってちょろちょろちょろちょろ動いちゃうっていう、そのどちらも怖いなと思ったんです。それでどうするのが一番いいのかというのを、結構悩んだ覚えがありますね（笑）。

こっち（母屋を）建てる前の昔の家はちょうどイタチが入り込んで。そして、このくらいの部屋ですかね。全部閉めたらもう掻きまわって。そうしたら臭いの臭いの。

部屋の中にも来たことがあったね、昔の古い家。

めちゃめちゃ臭いですよね。

いや～、（臭いが）もうとれない。

実際、捕まえたこともあるんですか？

何度もありますね。

そうなんですね。

はい、檻で捕まえて。回収する時に威嚇してきて、興奮すると臭腺というか、臭いニオイを出すので…

もういっぱいかきまわった、そうしたら、くさいくさい！

天井裏などで設置して出す時に動く場所をぜんぶ開けておいてもらって、できるだけサササ！って（笑）外に（笑）
それでも結構…『うわ、やっぱり臭うね～』っていうことが結構あります。

ただ逃げた後がここらへんば、うろうろうろうろして…こりゃもう。

結構見るって言ってた。何かその辺の道端とかで。

そうみたいですね。

ありゃ遠くにいかんとですか？

結局、遠くに行くというよりは、そのイタチの習性で恐らくなのですが、そもそもこのJ様のお家以外の多分ご近所さんに、もともと何件かにまたがって自分の棲家を持っている、という形なので、そこのお家が、どのお家も、入れない、入れない、入れない、となったら、もう移動せざるを得ないのかもしれないですね。

そうですね、へぇ。

多分まだ、なんだかんだで他にも過ごせる場所があるのだと思いますね。

調査の結果（被害の状況等）はテレビで写真を見て分かりやすかった

調査の結果については侵入口や屋根裏の状況など、分かり易くご説明しましたでしょうか？

分かりやすく說明していただきました。はい。

テレビに繋いで写真などでご覧いただいたとか？

はい。

まず状況の說明をして、どこから入って何が起きているのかというのも全てわかったような説明内容でしたか？

そうですね、はい。

そうでしたか。ありがとうございます。

被害状況を見たときには「ビックリ！！」

屋根裏で足音が聞こえるとか鳴き声がするというのは色々とおわかりになったと思うのですが、実際の被害の写真を見た時にはどう思いましたか？

そうですね（笑）ビックリ！！

う～ん、一回はネズミの糞を見とったけん、ですね。それでもう（笑）またうんちは。

押入れの写真を見せられたときが。あれ、もう（天井から）染みてきてましたもんね。

はい。
最初のご相談の時には、以前からだけど、たまにちょこちょこ音がするというお話だったので。本音を言うと、僕もあそこまで（被害状況が）進んでいるという心構えができてなかったというか（笑）

じゃ、結構酷いほうだったんですね（笑）

酷いだろう、っていうのは大体想像は。もう、もうだいぶ前から音がしよったけんね。

ずっとね。毎年、聞きよったし、ね。

やっぱりこっち見て、向こう見てで、断熱材が入っていたら、当然、巣にされてしまうということになりますね。それでもう軒並みに荒れていたので、『あ！これはちょっとなかなかだなぁ』っていう（笑）

（笑）

見て初めて分かることがやっぱりありますものね。分かりました、ありがとうございます。

糞尿被害を写真で見る

契約しようと思った決め手は「徹底的に調べてくれたから」

今回の工事を弊社で契約しようと思った要因や決め手となったのはどういった点でしょうか？

子どもたちからは『他にも当たったら？』とか、実際言われたんですけども、もうねぇ。

まぁね、徹底的に調べてくれて

調べてもらったからね。調べてもらってこうだったから、もうこちらでお願いしようと…。

ありがとうございます。

施工については、写真を撮ってもらって満足。

色々と工事をしながら写真をお見せして、このように施工しました、というご報告をしたと思います。
その施工の内容とはどうでしたか？ご満足いただけましたでしょうか？

写真を撮ってもらって満足。

施工期間はどのくらいの期間だったのでしょうか？

もう次の日から。あとはもう、僕がこちらへ来れるだけ即、来させてもらってという感じだったので。
たしか最初は7月の19日に来させてもらって、一番最後が8月の8日。

はいはいはい。はい、でしたね。

そうですね、はい。
なのでもう19に来て20・21・22と、続けてトントントンと入っていって、という感じでした。
ある程度区切りをつけて、それで少し様子を見て、もう1回確認して。最後に断熱材を敷いてという感じだったので、期間は二十日間位ですかね。

大きいお宅だと、結構かかるのですね。やっぱり。

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保証期間が10年間。これが付いているから安心。

これからだと思いますが、アフターフォローの内容には滿足して頂けそうでしょうか？
その保証期間というのは決まってると思いますが。

保証期間が10年間ですね。これがついてるから安心ですよね。

ありがとうございます。

やっぱりこれは綺麗にしとかんと、また入るのですか？

そうですね、やっぱり先日お話しした通り、僕自身もこの近くのお家を何件か（駆除を）しているくらいなので、そういった中でどれだけの数がいるのかわからないうちの一匹二匹を一回捕まえるだけ捕まえても、一時は良くなると思うのですが、多分、また来年には同じことが起こってしまうと思いますので。
ですから、執着のもとになる巣を取り除いたり、フン・尿などのマーキングを消毒しておくことが必要ですね。
それに駆除だけしても住まわれている方に健康被害があったら元も子もないですから。
そういった意味で、一度やっておけば、まずこの先問題ない、というところで、しっかりとさせていただいてます。

ありがとうございます。

今回の工事の総合の満足度は100点満点中、何点でしょうか？

何点ですかって。

そうやね、そりゃあ何年後かの評価でしょうね。

そうですよね。
今すぐには なかなか言えないところはあると思うのですが、とりあえずはここまでの段階でどのくらいでしょうか？

まだわからんとけん、80点かな（笑）

あとの20点は、この先のところで（笑）

暑い中にね、ほんと（笑）

でも実際そうですよね。
結局僕らとしては、まずは今お困りの所を解決して、というのが一番の重要事項です。お客様としては、それプラスこの先も大丈夫か、ということも含めての内容だ、とは思います。
この先も、もちろん『何も無い』というのが一番良いことではありますけれども、逆に『何も無いことを確認する』ということも、今後やっていこうと思いますので。

分かりました。

この後は、「任せて良かった！」と思っていただけるように、頑張ります。

最後にですが、今回、四柳（現場担当者）の良かった点などがあれば教えて下さい。

良かった点（笑）。えー、お父さんお願いします。（笑）

（笑）これから考えます（笑）
そりゃね、何年か来んさってから、大体分かるばってんがね（笑）

そうですね、なので、僕としては今回まずは任せていただいたということで、あとは…
『任せてよかった！』と思っていただけるように、頑張ります。

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J様、本日は貴重なお時間を頂戴いたしまして、ありがとうございました。